Que tipo de instituição de ensino a Trinity TI atende?
Atendemos faculdades e centros universitários, escolas técnicas e profissionalizantes, escolas de idiomas, cursos preparatórios, escolas de TI/design/cursos livres e instituições de educação corporativa no Rio de Janeiro. O framework de TI gerenciada é o mesmo: rede, Wi-Fi, firewall, Microsoft 365, backup, monitoramento e LGPD.
A Trinity TI atende instituições fora do Rio de Janeiro?
Sim. Para instituições no estado do Rio, oferecemos atendimento presencial direto com Smart Hands incluso. Para fora do Rio, oferecemos atendimento remoto completo (monitoramento, helpdesk, firewall, Microsoft 365, backup) e Smart Hands sob demanda. Para clientes internacionais com presença no Brasil, oferecemos Hands & Eyes em inglês.
Bloqueio de sites em rede escolar é mesmo necessário?
Sim. A instituição é o responsável legal pelo que sai do seu IP público segundo o Marco Civil da Internet. Conteúdo adulto, jogos, malware e downloads ilegais usando a rede da escola podem gerar processo, multa e perda de reputação. O filtro Sophos é configurado por perfil (aluno, professor, laboratório, administração) com políticas diferentes, e gera relatórios mensais por turma.
Como funciona um laboratório de informática gerenciado (modo congelado)?
É uma técnica em que o sistema operacional das máquinas roda em modo de estado preservado: qualquer alteração que o aluno faça durante a aula é descartada ao reiniciar, e a máquina volta ao estado padrão definido pela TI. Os arquivos dos alunos ficam no OneDrive ou SharePoint, não na máquina. O resultado é laboratório sempre funcionando igual, sem manutenção emergencial entre aulas.
Vocês implantam Microsoft 365 Education?
Sim. O Microsoft 365 Education tem três planos (A1, A3 e A5), com licenças gratuitas (A1) para instituições qualificadas. A Trinity TI ajuda a qualificar a instituição junto à Microsoft, define o plano correto por perfil (aluno, professor, administração), configura tenant, domínio, MFA, SharePoint por curso, Teams por turma, políticas de retenção e DLP. Implantação completa, não só ativação de licença.
Vocês substituem o técnico interno da instituição?
Não. Em quase todos os clientes do setor educacional, o técnico interno fica com o dia a dia operacional (atendimento de sala, troca de toner, suporte de primeiro nível) e a Trinity TI atua como TI estratégica: projeto de rede, governança Microsoft 365, firewall, backup, monitoramento 24x7, segundo nível de suporte e plano anual. Relação de complementaridade, não de substituição.
Como a LGPD se aplica em escolas com alunos menores de idade?
Para escolas com menores, a LGPD exige consentimento específico do responsável legal e limita o uso da base 'legítimo interesse'. Tecnicamente isso se traduz em controle de acesso restrito ao prontuário, retenção e descarte controlados, criptografia, DLP no email da secretaria, MFA obrigatório para quem acessa dados do aluno e auditoria de acesso. A Trinity TI implementa a camada técnica; a parte jurídica de política e consentimento é feita por consultoria especializada, em conjunto.
Quanto custa em média a TI gerenciada de uma faculdade ou escola técnica?
Depende do porte (alunos, professores, laboratórios, unidades) e do que está descoberto hoje. Trabalhamos com plano mensal de gestão MSP proporcional à quantidade de usuários e dispositivos monitorados, mais investimentos pontuais em projetos (Wi-Fi, firewall, backup, Microsoft 365). Na visita técnica gratuita, mapeamos o cenário e enviamos plano com valores claros, separado por urgência, sem fidelidade abusiva.
Em quanto tempo a Trinity TI implanta tudo antes do próximo semestre?
Para instituições com 1 a 3 unidades, conseguimos entregar as frentes críticas (rede, Wi-Fi, firewall com bloqueio web, Microsoft 365 com MFA, backup, monitoramento) em 30 a 60 dias úteis. Implantação de Wi-Fi e cabeamento envolve obra leve e é planejada para recessos e finais de semana. Laboratórios são padronizados unidade por unidade, em paralelo.
